Chính sách bảo mật
Giải thích dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chơi live casino hoặc slot, và cách yêu cầu xóa hoặc tải xuống thông tin cá nhân.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật của h1h4 giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn
Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc duyệt lobby live casino và slot của chúng tôi, h1h4 thu thập một số thông tin...
Thu thập dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịchMã hóa thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPayKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa hoặc tải xuống dữ liệu cá nhânCập nhật chính sách khi có thay đổi pháp lý
Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản h1h4 được mở nơi pháp luật địa phương cho phép
h1h4 vận hành nền tảng casino trực tuyến và sportsbook tại các khu vực được pháp luật cho phép. Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi
lại mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn. Mỗi phiên đăng nhập, thời gian truy cập lobby, trò chơi bạn mở và lịch sử cược đều được ghi log để phát hiện gian lận, giải quyết tranh chấp và cải thiện trải nghiệm. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ
liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc với đối tác thanh toán để xử lý nạp rút. Bạn có thể yêu cầu tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc live chat.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ với đội ngũ h1h4 nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn biết h1h4 lưu trữ thông tin nào, hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, hoặc thắc mắc về cách chúng tôi bảo vệ chi tiết thanh toán khi bạn dùng MoMo hay ZaloPay, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và sẽ xử lý yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat bên phải màn hình lobby và chọn danh mục Bảo mật để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút trong giờ cao điểm và ngay lập tức vào đêm khuya khi lượng truy cập thấp hơn.
Email chính sách
Gửi yêu cầu bảo mật đến [email protected] với tiêu đề bao gồm số tài khoản hoặc địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ và có thể yêu cầu thêm bước xác minh nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tải xuống lịch sử tài khoản.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào h1h4, nhấp vào biểu tượng hồ sơ góc trên bên phải, chọn Cài đặt > Quyền riêng tư. Tại đây bạn xem được danh sách dữ liệu chúng tôi lưu trữ, bật hoặc tắt email marketing và gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp từ giao diện.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
h1h4 công khai các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân và quyền của bạn
Chúng tôi tin rằng bạn nên biết chính xác dữ liệu nào đang được giữ, tại sao nó cần thiết và cách yêu cầu thay đổi hoặc xóa. Sáu nguyên tắc dưới...
Thu thập có chủ đích
Chúng tôi chỉ yêu cầu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật. Bạn sẽ không thấy các trường thông tin không liên quan trong form đăng ký hoặc trong cài đặt hồ sơ của mình.
Lưu trữ an toàn
Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng TLS 1.3 khi truyền tải và AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào hệ thống quản lý tài khoản và mọi thao tác đều được ghi log để kiểm toán.
Chia sẻ hạn chế
h1h4 không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn thực hiện giao dịch, và chỉ chia sẻ dữ liệu tài khoản khi cơ quan pháp luật có lệnh yêu cầu hợp lệ.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà h1h4 lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào. Chúng tôi gửi file JSON hoặc CSV qua email trong vòng năm ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Quyền xóa tài khoản
Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua Trung tâm tài khoản hoặc email. Chúng tôi xóa hồ sơ trong vòng 30 ngày, nhưng giữ lại log giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trong tối đa năm năm.
Cập nhật chính sách
Khi luật bảo mật thay đổi hoặc chúng tôi thêm tính năng mới, h1h4 sửa đổi chính sách này và thông báo cho bạn qua email hoặc banner trong lobby. Bạn luôn có thể xem phiên bản mới nhất tại trang này và so sánh với bản cũ được lưu trữ.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh chính sách bảo mật h1h4 với các trang pháp lý khác của chúng tôi
h1h4 duy trì bốn trang pháp lý chính để bạn hiểu đầy đủ quyền và trách nhiệm khi dùng nền tảng. Chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi xử...
Điều khoản dịch vụ
Quy định cách sử dụng lobby, quy tắc cược, hành vi bị cấm và quyền của h1h4 trong việc tạm ngưng tài khoản nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
Điều khoản thưởng
Liệt kê các chương trình khuyến mãi hiện hành, yêu cầu vòng cược, trò chơi đủ điều kiện và thời hạn hoàn thành, nhưng không đề cập đến cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn.
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie mà h1h4 đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, theo dõi sở thích trò chơi và hiển thị nội dung phù hợp, cũng như cách tắt cookie nếu bạn muốn.
Chính sách AML
Giải thích quy trình xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu, các tài liệu chúng tôi yêu cầu và thời gian xử lý, nhằm tuân thủ luật chống rửa tiền tại các khu vực h1h4 hoạt động.
Chính sách KYC
Chi tiết các bước xác minh tài khoản bao gồm tải lên CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, cùng selfie và hóa đơn địa chỉ, để đảm bảo bạn đủ tuổi và không sử dụng tài khoản gian lận.
Giải quyết tranh chấp
Hướng dẫn cách nộp khiếu nại nếu bạn cho rằng kết quả cược không chính xác hoặc rút tiền bị chậm, bao gồm thời gian phản hồi và quy trình leo thang nếu bạn không hài lòng với kết quả.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Các yếu tố định hình cách h1h4 bảo vệ tài khoản của bạn
Chính sách bảo mật của h1h4 không chỉ là văn bản pháp lý mà còn phản ánh cách chúng tôi thiết kế nền tảng. Từ mã hóa đầu...
Xác thực hai yếu tố
Khi bạn bật 2FA trong Cài đặt, mỗi lần đăng...
Mã hóa đầu cuối
Mọi kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của...
Log phiên đăng nhập
Trung tâm tài khoản hiển thị danh sách tất cả...
Tùy chọn email marketing
h1h4 không bắt buộc bạn nhận email khuyến mãi. Trong...
Lưu trữ tài liệu KYC
Khi bạn tải lên CMND hoặc hộ chiếu để xác...
Yêu cầu xóa tài khoản
Nếu bạn muốn rời khỏi h1h4, vào Cài đặt >...
Câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật của h1h4
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để tạo tài khoản. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng của bạn. Khi xác minh danh tính, bạn tải lên CMND hoặc hộ chiếu để chúng tôi kiểm tra tuổi và địa chỉ.
Có, mọi giao dịch đều sử dụng TLS 1.3 để mã hóa dữ liệu khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ h1h4 và đối tác thanh toán. Chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ngân hàng không bao giờ chạm vào máy chủ của chúng tôi, chỉ mã token từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được lưu để xử lý rút tiền sau này.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết để hoàn thành giao dịch hoặc tuân thủ pháp luật. Khi bạn nạp tiền, h1h4 gửi mã token cho đối tác thanh toán như MoMo hay ZaloPay để xác nhận số tiền. Nếu cơ quan pháp luật có lệnh hợp lệ, chúng tôi cung cấp dữ liệu tài khoản theo yêu cầu cụ thể.
Có, đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Dữ liệu của tôi. Tại đây bạn thấy danh sách tất cả trường thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và log phiên đăng nhập. Bạn cũng có thể yêu cầu file JSON hoặc CSV đầy đủ qua email và chúng tôi gửi trong năm ngày làm việc.
Vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Xóa tài khoản, điền lý do ngắn gọn và xác nhận qua email. h1h4 xử lý yêu cầu trong 30 ngày, xóa hồ sơ cá nhân, tên, email và số điện thoại khỏi hệ thống. Chúng tôi giữ log giao dịch tối thiểu trong năm năm theo yêu cầu pháp lý sau đó xóa hoàn toàn.
Thông tin tài khoản cơ bản như tên, email và số điện thoại được giữ miễn là bạn còn dùng h1h4. Log giao dịch được lưu trong năm năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu pháp lý chống rửa tiền. Sau thời gian đó, dữ liệu được xóa tự động khỏi máy chủ và backup.
Khi luật bảo mật hoặc tính năng nền tảng thay đổi, h1h4 cập nhật chính sách này và thông báo cho bạn qua email hoặc banner trong lobby. Chúng tôi giữ phiên bản cũ trong phần lưu trữ để bạn so sánh và hiểu rõ điều gì đã thay đổi. Bạn luôn thấy ngày sửa đổi cuối cùng ở cuối trang.